紡織器材行業(yè)過(guò)去幾年的快速發(fā)展，人們的目光都被市場(chǎng)這根弦緊緊地牽引著，在很大程度上市場(chǎng)的開(kāi)拓力和占有率遮蔽了其內(nèi)部管理的問(wèn)題。然而隨著行業(yè)“自主創(chuàng)新”行動(dòng)地不斷深入，紡織器材企業(yè)的發(fā)展必將逐漸感受到來(lái)自內(nèi)部的壓力。通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，目前大部分紡織器材企業(yè)在基層管理上存在諸多問(wèn)題，導(dǎo)致執(zhí)行力嚴(yán)重不夠，往往企業(yè)宏觀層面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)非常清晰，但到達(dá)基層以后，執(zhí)行就變得非常艱難。結(jié)果造成這樣一個(gè)結(jié)果：高層的工作指令為實(shí)現(xiàn)之后已然面目全非，成了一種“橘生淮北則為枳”的現(xiàn)象。長(zhǎng)期以來(lái)基數(shù)龐大的基層管理成了紡織器材企業(yè)的管理隱痛，如何加強(qiáng)基層管理，如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？通過(guò)對(duì)穩(wěn)居國(guó)內(nèi)紡織器材行業(yè)龍頭地位達(dá)三十年之久的常熟常新紡織器材的深入調(diào)研和跟蹤研究，本文結(jié)合常新紡織器材的成功經(jīng)驗(yàn)，給紡織器材企業(yè)列出如下七條建議：
第一、加強(qiáng)基層員工的職業(yè)素養(yǎng)。人力資源幾乎是所有企業(yè)異常關(guān)注的問(wèn)題，不斷加入的新，與老員工朝夕相處一段時(shí)日之后，然后要么新員工被老員工同化，要么新員工“敗走麥城”，這幾乎是放在所有紡織器材企業(yè)人力資源部面前的一道難題。隨著新面孔的涌入，公司里新老成員之間巨大的反差充分凸顯了出來(lái)。主要表現(xiàn)在精神面貌、責(zé)任心、事業(yè)心、工作積極性等方面。由于目前中國(guó)的紡織器材生產(chǎn)基地大都在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的都市圈外圍，屬于城郊結(jié)合部，這個(gè)區(qū)域的人員由于沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)，因此職業(yè)素養(yǎng)普遍偏低，在新員工的反襯下，老員工的弱點(diǎn)充分暴露出來(lái)，主要表現(xiàn)在：1、松松垮垮、萎靡不振，沒(méi)有活力，終日得過(guò)且過(guò)；2、分工不明確、工作責(zé)任心不強(qiáng)；3、缺乏工作的主動(dòng)性和積極性；4、不良的攀比作風(fēng)盛行，普遍存在“以人之短量己之長(zhǎng)”的現(xiàn)象，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí)不是及時(shí)補(bǔ)救而是去尋找更差的典型，獲取一絲自我安慰；5、薪資透明帶來(lái)的不良影響。由于紡織器材企業(yè)人員眾多，茶余飯后七嘴八舌之間，難免涉及到互相之間的薪資情況，因此在薪資管理這一塊存在明顯的缺陷，導(dǎo)致互相之間的薪資透明，造成了不良的嫉妒、攀比和心理不平衡，影響了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在這些負(fù)面問(wèn)題的影響下，各紡織器材企業(yè)的員工積極性可想而知，因此，提升基層員工的職業(yè)素養(yǎng)成了各紡織器材企業(yè)全部提升企業(yè)管理的當(dāng)務(wù)之急。即便是常新這樣年生產(chǎn)量和銷售量，連續(xù)多年都是行業(yè)“雙冠王”的龍頭企業(yè)，也或多或少存在如上一些問(wèn)題。雖然常新紡織器材的生產(chǎn)基地也位于上面提到的都市圈外圍，距上海僅79.3公里的董浜工業(yè)園區(qū)，但由于常新有其三十年的成熟管理作為基礎(chǔ)，針對(duì)這些問(wèn)題，結(jié)合常新的成功經(jīng)驗(yàn)，我們建議：1、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，提升全員的精神狀態(tài)；2、明確分工，責(zé)任到人，強(qiáng)化等級(jí)鮮明的管理層級(jí)，避免“扯皮”、“踢球”等現(xiàn)象的發(fā)生；3、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲力度，以此拉動(dòng)員工的工作主動(dòng)性和積極性，并且可以消滅不良攀比；4、薪資信息實(shí)行全部封閉，消除互相之間因薪資差異而帶來(lái)的不團(tuán)結(jié)。
第二、設(shè)定團(tuán)隊(duì)共同愿景和員工個(gè)人事業(yè)愿景。我們知道團(tuán)隊(duì)，由于人員基數(shù)過(guò)大，管理層級(jí)過(guò)多，大部分紡織器材企業(yè)的戰(zhàn)略愿景像云層一樣僅能籠罩到山頭上面的一層，越往下越不明確。加上工業(yè)企業(yè)的特殊性和復(fù)雜性，導(dǎo)致員工個(gè)人的發(fā)展異常模糊，出現(xiàn)了眾多管理的燈光難以照耀到的暗角，形成“燈下黑”現(xiàn)象。通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)：1、基層員工對(duì)公司的戰(zhàn)略愿景存在著一知半解甚至云里霧里的情況，導(dǎo)致了許多基層員工在日常工作中對(duì)公司的發(fā)展缺乏信心，甚至對(duì)公司產(chǎn)生一些負(fù)面理解；2、個(gè)人事業(yè)愿景不明，大部分基層員工目前對(duì)自己的個(gè)人發(fā)展沒(méi)有明確的職業(yè)規(guī)劃和定位，導(dǎo)致了第一點(diǎn)中提到的“得過(guò)且過(guò)”現(xiàn)象，缺乏進(jìn)取心和上進(jìn)心。針對(duì)如上問(wèn)題常新紡織器材的成功做法是：1、以基層部門為單位，由部門主管負(fù)責(zé)，定期給基層員工培訓(xùn)公司的戰(zhàn)略愿景，同時(shí)注重精神鼓勵(lì)的方法，將員工的基礎(chǔ)工作和企業(yè)遠(yuǎn)景掛鉤，如樹(shù)立模范，通過(guò)榜樣的力量對(duì)其周圍的同事進(jìn)行“傳幫帶”，全部提高基層員工的工作主動(dòng)性和積極性；2、建立一個(gè)基層員工的交流平臺(tái)。引導(dǎo)員工之間互相學(xué)習(xí)，并且鼓勵(lì)他們制定自己的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并支持他們朝著自己的職業(yè)定位方向而努力，這樣可以提高基層員工的工作積極性和進(jìn)取心。
第三、加大激勵(lì)措施，激發(fā)員工工作熱情。在浦東的國(guó)際紡機(jī)展上，我們調(diào)研了大量參展企業(yè)，在這些企業(yè)中普遍存在如下問(wèn)題：?jiǎn)T工的工作無(wú)論是做的好，還是做的不好，都沒(méi)有任何精神上的嘉獎(jiǎng)，即使有嘉獎(jiǎng)要至多能到達(dá)基層主管一級(jí)，而難以順暢地到達(dá)具體的基層員工，這就導(dǎo)致了大家對(duì)工作的熱情不是很高，至多是敷衍式地“例行完成”而不考慮如何做到可以。長(zhǎng)期以往造成了好員工逐漸被差員工同化，喪失了工作的熱情，結(jié)果大家一起“熬日子”、等下班。而常新紡織器材的成熟做法是在這方面：根據(jù)常新自身狀況和部分設(shè)置狀況，定制了一整套完善的激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)基層員工的工作熱情，將每一次嘉獎(jiǎng)落實(shí)到具體的基層執(zhí)行員工，讓他們萌生一種被表?yè)P(yáng)的“沖動(dòng)”，在這樣一種狀態(tài)下，他們能夠做到爭(zhēng)取每件具體工作都能做到可以！——這也是為什么常新紡織能夠穩(wěn)坐行業(yè)責(zé)任人地位而無(wú)人撼動(dòng)的最核心的管理秘訣。
第四、加強(qiáng)基礎(chǔ)技能教育、規(guī)范工作流程。不僅在紡織器材行業(yè)，在其他任何一個(gè)行業(yè)都很普遍的現(xiàn)象是，部門主管“一肩挑”的執(zhí)行場(chǎng)面。而在紡織器材企業(yè)更是屢見(jiàn)不鮮，而且由于紡織器材企業(yè)涉及到眾多的專門門類，如市場(chǎng)技術(shù)、品保、銷售等部門，導(dǎo)致很多部門基層員工對(duì)本職工作的基礎(chǔ)技能都不能夠完全掌握，工作流程觀念模糊，一方面使工作得不到完善執(zhí)行，另一方面造層管理混亂，很大地影響了執(zhí)行力。結(jié)合對(duì)常新紡織器材的成熟做法深入研究、分析的基礎(chǔ)上，我們建議：以部門為單位，定期對(duì)部門成員進(jìn)行專門方向的職業(yè)技能培訓(xùn)，以及流程規(guī)范化教育，不斷地給基層員工灌輸一些專門領(lǐng)域的新信息、新技術(shù)、新方法，全部提高執(zhí)行力。完全 部門主管“一肩挑”現(xiàn)象，形成一個(gè)整齊的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)個(gè)缺少誰(shuí)都照常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第五、區(qū)別指導(dǎo)、采取差異化培訓(xùn)。積極營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要意義，是很多企業(yè)管理者的普遍共識(shí)。絕大部分紡織器材企業(yè)也都先后建立了自己的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，但毋庸置疑都存在著很大地籠統(tǒng)性、盲目性和敷衍性，培訓(xùn)效果極差。比如某公司每周舉行的銷售公司培訓(xùn)，每次都是召集全員參加學(xué)習(xí)，然而學(xué)習(xí)的內(nèi)容卻是針對(duì)一線市場(chǎng)銷售員工如何談判、如何拜訪客戶的專門知識(shí)，人事部門還通過(guò)和薪資掛鉤的學(xué)習(xí)考核，規(guī)定銷售公司所有部門必須全員參加，不但浪費(fèi)了其他專門領(lǐng)域的員工時(shí)間，還造成了很大的抵觸情緒，結(jié)果的結(jié)果就是大家都敷衍了事。在這方面常新紡織器材的做法非常科學(xué)合理值得我們學(xué)習(xí)，常新的培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)不同部門、不同工作職能進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)區(qū)別指導(dǎo)、差異化培訓(xùn)來(lái)全部均衡和提升各部門的執(zhí)行力。
第六、設(shè)定崗位細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效考核也是各企業(yè)都早已意識(shí)到的一個(gè)重要問(wèn)題，然而在紡織器材企業(yè)如何定制出一套行之有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，目前紡織器材行業(yè)的眾多企業(yè)仍然在具體的摸索過(guò)程中。有一個(gè)案例：J公司現(xiàn)有員工一萬(wàn)名，但可以說(shuō)有很大部分的員工是可有可無(wú)的，并沒(méi)有充分發(fā)揮作用，有名的“二八定律”中的“20%的人創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)”的標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)未達(dá)到，以其擁有12名員工的企劃部為例，平時(shí)僅負(fù)責(zé)一些歡迎牌、名片等制作，策劃方案、樣本畫冊(cè)等工作都“外包”，如此一來(lái)企劃部已然名存實(shí)亡，科學(xué)地稱呼應(yīng)該叫“制作部”。由此可見(jiàn)，起碼這家公司的企劃部有半數(shù)人員是可有可無(wú)的，沒(méi)有明顯的工作效果。針對(duì)這樣的情況建議：設(shè)定細(xì)化到人的考核標(biāo)準(zhǔn)，確立每一個(gè)崗位的工作目標(biāo)、完成指數(shù)，以此來(lái)激發(fā)每一位基層員工的工作績(jī)效。
第七、建立完善的溝通機(jī)制。很多企業(yè)的執(zhí)行力不夠，反應(yīng)速度跟不上的原因其實(shí)有二：1、由于信息不對(duì)稱造成的管理混亂引起的；高層、中層、基層、執(zhí)行者之間的信息傳送存在著嚴(yán)重的不對(duì)稱現(xiàn)象，最初的指令到達(dá)執(zhí)行者時(shí)往往已經(jīng)被層層過(guò)濾變了樣，雖然現(xiàn)在一些企業(yè)引進(jìn)了優(yōu)良的ERP管理系統(tǒng)，但信息不對(duì)稱現(xiàn)象仍然存在。建議：建立完善的溝通機(jī)制，順暢各層級(jí)之間的信息共享，達(dá)到提升基層員工執(zhí)行力的目的。可以通過(guò)設(shè)立建議箱、在公司網(wǎng)站上設(shè)立內(nèi)部建議電子信箱、公司內(nèi)部?jī)?nèi)容很難復(fù)制的BBS論壇等，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及溝通不暢等問(wèn)題，做到及時(shí)有效的處理解決，形成正面的團(tuán)隊(duì)合力。2、溝通不暢，導(dǎo)致情緒抵觸。針對(duì)著一問(wèn)題，可以設(shè)立專門的匿名意見(jiàn)箱，通過(guò)這樣一種形式，使管理者和基層員工在工作中礙于種種原因而不方便談的問(wèn)題，以匿名的方式提出來(lái)，一方面釋放了工作中的抵觸情緒，另一方面可以提醒相關(guān)責(zé)任人及時(shí)更正工作方式，保證工作的暢通執(zhí)行。